Técnico de Help Desk (M/F) Guimarães
A nossa história começou em Portugal, em 1983. Ao longo dos anos temos vindo a trilhar um caminho ambicioso, aliado a uma estratégia de investimento e inovação, que tem contribuído para uma forte reputação da empresa e respetiva expansão internacional.
Assumimo-nos como um dos principais players do mercado, com atuação direta em 8 países e com presença, através de distribuidores, em mais de 84 nações, incorporando 20 empresas num trabalho multidisciplinar e abrangente. O Grupo Petrotec integra um conjunto de empresas, cuja atividade está centrada na produção, comercialização e assistência técnica a equipamentos e sistemas para as áreas de armazenamento, distribuição e retalho da indústria petrolífera.
A nossa forte identidade e cultura de ambição deve-se às pessoas que constituem esta equipa e é por isso que promovemos know-how único, experiência, talento e, sobretudo, paixão em cada gesto. Só assim conseguimos crescer diariamente. No Grupo Petrotec não promovemos apenas a competência, damos também combustível a valores como a excelência, a confiança e a estabilidade e comprometemo-nos a dar, aos nossos mais de 1000 colaboradores, a oportunidade de evoluir nas suas capacidades individuais e de carreira. Isto permite-nos atingir os melhores resultados, todos os dias, há mais de 35 anos.
Neste momento, estamos a reforçar a equipa de Help Desk, da Petroassist – Engenharia e Serviços, em Guimarães, com um Técnico de Help Desk (M/F).
O dia a dia de um Técnico de Help Desk…
- Efetuar o atendimento telefónico ao Cliente;
- Criar Ordens de Serviço;
- Efetuar o atendimento telefónico e prestar o apoio necessário aos técnicos;
- Efetuar a atribuição de ordens de serviço e Planeamento, assegurando o cumprimento de níveis de serviço contratualizados com os diferentes Clientes;
- Dar seguimento aos processos logísticos de material para os técnicos;
- Efetuar a gestão de zonas ao nível de pedidos e técnicos;
- Dar feedback e report ao cliente sobre ponto de situação de serviços.
O que esperamos de si?
- 12º ano de escolaridade;
- Conhecimentos Informáticos (Word, Excel, Outlook);
- Excelente capacidade de comunicação e organização;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Sentido de responsabilidade;
- Experiência profissional na área administrativa (preferencial).
Aqui vai encontrar…
- Um grupo empresarial de grande prestígio;
- Projetos aliciantes, motivadores, nacionais e internacionais;
- Equipa dinâmica e ambiente inovador;
- Formação e valorização profissional contínua;
- Diversas regalias em vigor na empresa.
Se se revê nas especificidades da função e considera ter o perfil pretendido para se juntar à equipa, candidate-se!
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